CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Luna Srls con sede in via Cristoforo Colombo 21, 40131 Bologna, è delegata da Bosa di Italo Bosa Srl con sede legale in via Molini n° 44 - 31030 Borso del Grappa (TV) Cod. Fisc., Partita IVA ed iscrizione al Registro Imprese di Treviso: 03935610265, alla completa gestione in outsourcing del negozio online denominato "Bosa" e relative attività di eCommerce.

ARTICOLO 1: PERFEZIONAMENTO DEGLI ACCORDI

Il presente accordo tra Luna Srls (Luna) e il Cliente s'intende perfezionato con la conferma dell'ordine da parte di Luna secondo le modalità e i termini indicati nel successivo Articolo 2. Il perfezionamento degli accordi comporta la presa visione e l'integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente.

Se il Cliente è consumatore una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall'articolo 3 e 4 del D. Lgs. 185/99 sulle vendite a distanza.

ARTICOLO 2: MODALITÀ DI ACQUISTO

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.bosatrade.com così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell'avvenuto pagamento dell'ordine stesso.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Luna mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un numero d'ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Luna. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all' indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento, del recesso, delle modalità ed i costi di consegna e dei tributi applicabili. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Luna garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

ARTICOLO 3: PREZZI

I prodotti verranno venduti ai prezzi di listino in vigore all'atto dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi per le spedizioni nel territorio EUROPEO si intendono comprensivi di IVA e al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell'ordine. I prezzi per le spedizioni nel territorio EXTRAEUROPEO si intendono IVA esclusa e al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell’ordine.

ARTICOLO 4: MODALITÀ DI SPEDIZIONE

1) INFO SPEDIZIONE IN ITALIA, CITTÀ DEL VATICANO, S. MARINO

Luna Srls utilizza per la spedizione la Società di trasporti SDA.

 

2) INFO SPEDIZIONE NEL TERRITORIO EUROPEO ED EXTRAEUROPEO (ESCLUSO ITALIA, CITTÀ DEL VATICANO, S. MARINO)

Luna Srls utilizza per la spedizione la società di trasporti FedEX.

3) SPESE DOGANALI

Le spedizioni nei Paesi: Andorra, Brasile, Canada, Faroe, Hong Kong, Islanda, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Messico, Monaco (Principato di), Norvegia, Svizzera, U.S.A. possono essere soggette a spese doganali che vengono stabilite dalla dogana del Paese di destinazione. In caso di reso, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e gli eventuali oneri doganali sono a carico del Cliente. Luna non può prevedere l'ammontare di tali spese che sono a carico dell'acquirente.

ARTICOLO 5: MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo di Carta di Credito o tramite Paypal. Contestualmente all'ordine da parte del Cliente, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l'addebito sulla carta di credito del Cliente o sul conto Paypal. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, nelle modalità definite nel successivo Articolo 6, verrà riaccreditato l'importo precedentemente addebitato, comprese le eventuali spese di spedizione sostenute, su Carta di credito o Conto Paypal.

Acquisti effettuati in valuta diversa dall'euro saranno rimborsati tenendo conto del tasso di cambio in vigore nel giorno in cui sarà effettuato l'accredito.

ARTICOLO 6: DIRITTO DI RECESSO

  • Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Luna un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato di seguito.
  • Per esercitare tale diritto accedere al sito con i propri dati, quindi consultare la sezione “Resi” all'interno dell'area personale. In alternativa compilare il seguente modulo e seguire le indicazioni riportate nello stesso. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Luna provvederà rapidamente a comunicare al Cliente l'avvenuta richiesta e le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Luna entro 14 giorni dall'autorizzazione.
  • Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
    1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
    2. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...);
    3. va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
    4. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e gli eventuali oneri doganali sono a carico del Cliente;
    5. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Luna darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Luna non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Luna provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Luna provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato comprese le eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da Luna tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito o su conto Paypal specificati al momento dell'ordine.
  • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Luna accerti:
    1. la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
    2. l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
    3. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Luna provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Acquisti effettuati in valuta diversa dall'euro saranno rimborsati tenendo conto del tasso di cambio in vigore nel giorno in cui sarà effettuato l'accredito.

ARTICOLO 7: RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

Luna Srls
(Servizio Clienti Bosa)
Customer Care

ARTICOLO 8: PRIVACY

Con la presente informiamo che, ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del decreto legislativo 30.06.2003 n. 196, i dati personali che verranno forniti dal Cliente a Bosa di Italo Bosa Srl sono dalla stessa trattati, con modalità anche automatizzate, per l'inserimento nell'archivio clienti e sono necessari per l'eventuale conclusione di un rapporto contrattuale e per i successivi adempimenti di natura civilistica, fiscale, gestionale.

Il conferimento dei dati è facoltativo: in mancanza tuttavia ne conseguirà l'impossibilità di stipulare un eventuale contratto.

I dati del Cliente potranno essere comunicati, per le medesime finalità della raccolta, alle società del gruppo, a partner commerciali, nonché a soggetti a cui sono affidati servizi in outsourcing. Titolare del trattamento è Bosa di Italo Bosa Srl, con sede in via Molini n° 44 - 31030 Borso del Grappa (TV).

Informiamo che, in relazione a quanto previsto dall'art. 7 del Dlgs. succitato, il Cliente avrà, fra gli altri diritti, quello di ottenere:

  1. la conferma dell'esistenza di dati personali che li riguardano;
  2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dai eventualmente trattati in violazione di legge;
  3. l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati.

Il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7 scrivendo al Customer Care

ARTICOLO 9: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona.

ARTICOLO 10: RAEE

Ai sensi del Decreto Ministeriale 65/2010, i distributori, compresi coloro che effettuano televendite o vendite elettroniche, hanno l'obbligo di informare i consumatori sulla gratuità del ritiro, con modalità chiare e di immediata percezione, anche tramite avvisi posti nei locali commerciali con caratteri facilmente leggibili.

I prezzi esposti nel sito www.bosatrade.com sono già comprensivi dell'Eco Contributo RAEE.

E’ facoltà del Cliente conferire gratuitamente i propri rifiuti (RAEE) presso la rete dei Centri di Raccolta Comunali sparsi nel proprio territorio e più vicini al suo domicilio, di cui può consultare l’elenco completo cliccando sul seguente link:http://www.unocontrouno.it/centri-di-raccolta-raee-domestici.aspx

E' altresì facoltà del Cliente richiedere il ritiro dell proprio prodotto obsoleto. Ciò deve avvenire contestualmente all'esecuzione dell'ordine del nuovo prodotto soggetto a RAEE, e comunicato tempestivamente via e-mail all'indirizzo amministrazione@lunaflpartner.it prima dell'evasione dell'ordine stesso.